IT業界クラウド・SaaSの現状と今後｜2024年最新トレンドと将来性が5分でわかる

IT業界の動き、速すぎて追いつくのが大変ですよね。特にクラウドやSaaSの世界は、昨日までの常識が今日には塗り替えられているような感覚すらあります。

「結局、今は何が主流なの？」「これからどう動けばいいの？」と、漠然とした不安を抱えている方も少なくないはずです。この記事では、2024年現在のリアルなトレンドと、少し先の未来を見据えた生存戦略を整理してお伝えします。

最新技術の解説にとどまらず、それをどうビジネスやキャリアに結びつけるかという、泥臭い視点を大切にしました。私は「ビジネスの現場で即座に役立つ」視点でまとめます。

調べてわかった、クラウド・SaaS市場の現在地

まずは、足元の状況を客観的に見てみましょう。クラウドやSaaSの市場は、一時期の爆発的なブームを過ぎて「成熟期」に入ったと言われています。

でも、それは成長が止まったという意味ではありません。むしろ、私たちの生活や仕事のインフラとして、より深く、当たり前に根を張り始めているんです。

国内外で拡大を続ける市場規模と成長予測

市場規模の数字を見ると、相変わらず右肩上がりの傾向が続いています。以前のような「とりあえず導入してみよう」というお試しフェーズは終わり、今は「どう使い倒して利益を出すか」という段階にシフトしているんです。

特に日本国内では、人手不足を背景にした業務効率化のニーズが、この成長を強力に後押ししていますね。

この3つのポイントが、今の市場を支える大きな柱になっています。都市部の大手企業だけでなく、地方や官公庁まで広がっているのが今の特徴です。

地方の中小企業がクラウドに活路を見出す場面

たとえば、地方の老舗メーカーの会議室を想像してみてください。これまでは紙の伝票とホワイトボードで管理していた在庫状況を、スマホ一台で確認できるように変えていく。

そんな光景が、今まさに日本中で増えています。人手が足りないからこそ、ツールに頼らざるを得ないというリアルな事情が、市場を押し広げているんです。

グローバル市場と日本市場の温度差について

世界に目を向けると、北米の成長スピードは少し落ち着きを見せている部分もあります。でも、日本はまだ「伸びしろ」がたっぷり残っている状態です。

海外の成功事例が数年遅れで日本に最適化されて入ってくる流れは、2024年も変わらず続いていますね。このタイムラグを理解しておくと、次に何が来るか予測しやすくなります。

ホリゾンタルSaaSとバーティカルSaaSの普及状況

SaaSには、職種を問わず使う「ホリゾンタル」と、特定の業界に特化した「バーティカル」の2種類があります。これまではチャットツールや会計ソフトのようなホリゾンタルが目立っていましたが、最近はバーティカルSaaSの勢いがすごいです。

建設業界向け、医療機関向けといった、かゆいところに手が届くサービスがどんどん台頭しています。

これらの中でも、特に「現場」の課題を直接解決するツールの需要が跳ね上がっています。事務職だけでなく、外回りや工場で働く人たちの武器になっているんです。

建設現場でタブレットを掲げる若手社員の状況

朝の建設現場で、分厚い図面を持ち歩く代わりにタブレットを操作する。そんな場面、最近よく見かけませんか？「ITなんて関係ない」と思われていた業界ほど、専用設計のSaaSが入ったときのインパクトは大きいです。

操作がシンプルで、その業界特有のルールに寄り添った設計が、バーティカルSaaSの勝機になっています。

汎用ツールの限界と特化型ツールの逆襲

以前は「Excelで何でも管理できる」という考え方が強かったですよね。でも、業務が複雑になるにつれて、Excel職人の作ったファイルがブラックボックス化する問題があちこちで起きました。

それを解消するために、専用のバーティカルSaaSへ乗り換える動きが加速しています。汎用性よりも「その仕事専用」であることの価値が再認識されているんです。

市場の広がりは、もはや止めることができない大きな流れになっていますね。次は、なぜここまでSaaSが主流になったのか、その背景にある「企業の判断」について深掘りしてみます。

なぜ企業のクラウド利用率は8割を超えたのか

「うちはまだクラウドじゃないから」と言っていられる時代は、もう終わったのかもしれません。統計を見ても、8割以上の企業が何らかの形でクラウドを利用しているという結果が出ています。

私は、これからのビジネスだと、SaaS導入は「もはや選択肢ではなく前提」だと断言します。理由は単純で、自前でシステムを持つリスクとコストが、SaaSを使うデメリットを大きく上回ってしまったからです。

企業のクラウド利用率は約8割へ：SaaSが主流となった背景

かつては「セキュリティが不安」「カスタマイズができない」といった理由で、自社サーバー（オンプレミス）にこだわる企業が多かったです。でも、今や銀行や行政機関ですらクラウドを使いこなす時代。

セキュリティのレベルも、個別の企業が頑張るより、大手のクラウド事業者に任せるほうがよっぽど安全だという認識が一般的になりました。

この3つが揃ったことで、経営層も「クラウドを使わない理由がない」と判断するようになりました。特に、バージョンアップのたびに膨大な費用がかかる昔のシステムには、もう戻れませんよね。

サーバー室の熱気に悩まされなくなった情報システム部

昔の情報システム担当者といえば、土日に出勤してサーバーの入れ替え作業をしたり、冷房の効きすぎたサーバー室でトラブル対応をしたりするのが当たり前でした。でも今は、ブラウザを開くだけで設定が完了します。

この「物理的な管理からの解放」が、どれだけ多くの担当者の精神的負担を減らしたか、想像に難くありません。

変化の激しい法改正に自動で対応する強み

インボイス制度や電子帳簿保存法など、ここ数年は大きな法改正が続きました。自社システムだと、そのたびに改修費用で数百万円が飛んでいきます。

でもSaaSなら、サービス側が勝手にアップデートして対応してくれます。月曜の朝に出社したら、新しい法律に合わせたボタンが増えている。

このスピード感こそが、今の時代に選ばれる理由です。

SaaS導入を成功させるための「引き算」の考え方

導入が進む一方で、新しい悩みも出てきています。「ツールを入れすぎて、どれを使えばいいか分からない」という状態です。

ここで大事なのは、何を入れるかよりも、何を削るか。実は、検討段階では「自社開発でフルカスタマイズする」という選択肢も候補に挙がりますが、保守コストが膨大になるため、現代のスピード感には合わないとして今回は外しました。

とりあえず便利そうだからと追加していくと、かえって業務が複雑になります。迷ったら「一番シンプルな構成」を選ぶのが、今の正解です。

複数のチャットツールが混在して通知に追われる日々

「この連絡はSlackだっけ？それともTeams？あ、メールも来てた……」なんて状況、心当たりありませんか？ツールが増えるほど、私たちは「ツールを管理するための仕事」に時間を奪われてしまいます。便利なはずのSaaSがストレスの源にならないよう、組織全体でのルール作りがこれまで以上に求められていますね。

以前の考えと、今の考えの変遷について

正直に言うと、私は以前「SaaSは単機能で尖っているほうがいい」と考えていました。でも、最近の統合型プラットフォームの進化を見て考えが変わりました。

きっかけは、複数のツールを連携させる際の設定ミスで、情報漏洩や業務停止が起きているデータを見たことです。今は、バラバラのツールを無理につなぐより、ある程度機能がまとまった「エコシステム」に乗っかるほうが、安全で効率的だと確信しています。

次は、2024年から2025年にかけて、この市場をさらに激変させる「AI」の存在について見ていきましょう。ここが一番の注目ポイントです。

2024年〜2025年の最新トレンド：AI融合と効率化の再定義

今のIT業界を語る上で、AIを避けて通ることは不可能です。でも、単に「AIがすごい」という話ではありません。

SaaSの中にAIが溶け込み、私たちの働き方を根本から変えようとしています。ここで一つ、上位サイトの多くが「AIを導入すればすべて解決する」と主張していることに対して、私は少し違う視点を持っています。

業務フローが固まっていないチームがAIを導入しても、混乱が増すだけです。AIを入れる前に、まずは「無駄な手順を捨てる」ことのほうが、実は10倍大事なんですよ。

生成AIの実装によるプロダクトの進化

今、あらゆるSaaSに「AIアシスタント」が搭載されています。議事録の自動作成、コードの自動生成、メールの返信案作成……。

これまでは人間がポチポチ入力していた作業が、AIとの対話で完結するようになっています。これは単なる便利機能ではなく、ソフトウェアの「ユーザーインターフェース」そのものの革命なんです。

「作る」作業から「選ぶ・直す」作業へ。私たちの仕事の比重が、大きく変わりつつあります。

特に分析業務のスピードアップは目覚ましいものがありますね。

日曜の夜に翌週の会議資料をAIと一緒に作る光景

たとえば、日曜の夜。ふと翌日の会議が不安になって、パソコンを開く。

これまでは数時間かけていた資料作成も、今はSaaS上のAIに「先月の売上データをまとめて、3つの課題を抽出して」と頼むだけ。数分で下書きが出来上がります。

それを見て、自分なりの解釈を付け加える。この「AIとの共同作業」が、2024年の標準的な働き方になりつつあります。

英語の壁が消えていくグローバルSaaSの利用

海外の優れたSaaSを使いたいけれど、英語が苦手で諦めていた……。そんな悩みも、AIがリアルタイムで翻訳・要約してくれることで解消されています。

UI（見た目）は英語でも、中身のやり取りは日本語でOK。AIの実装によって、世界中のツールが本当の意味で「誰でも使えるもの」に進化しているんです。

これは、日本のユーザーにとってかなり大きなメリットですね。

機能重複の見直しとコスト最適化（SaaS管理）の重要性

AIで便利になる一方で、企業の財布事情は厳しくなっています。円安の影響や、AI機能追加による値上げで、SaaSの利用料が膨れ上がっているからです。

そこで今、最も注目されているのが「SaaS管理（SMP）」というジャンル。どのツールを誰が使っているのか、無駄なライセンスはないかを厳密にチェックする動きが強まっています。

「なんとなく便利そう」で契約し続ける時代は終わりました。これからは、投資対効果（ROI）をシビアに見極める能力が、導入担当者には求められます。

経理担当者が請求書を見て「このサービス何？」と首を傾げる瞬間

毎月のクレジットカード明細に並ぶ、横文字のサービス名。現場の誰かが勝手に契約した「シャドーIT」と呼ばれるツールが、実は会社のリスクとコストを押し上げています。

これを一つひとつ整理していく作業は地味ですが、AI時代の「足腰」を鍛えるためには避けて通れません。整理整頓ができていないところに最新のAIを入れても、ゴミが高速で生成されるだけですからね。

統合か、特化か。究極の選択を迫られる現場

「全部入りの大きなツール」にするか、「最高の機能を持つ小さなツールの組み合わせ」にするか。この議論は尽きませんが、最近はコスト管理から見ると「統合」に軍配が上がることが増えています。

管理の手間を減らすことが、結果的に最大のコスト削減になるという気づきが広がっているんです。まぁ、ぶっちゃけ最後は使い勝手次第なんですけどね。

AIの進化は、単なる機能追加にとどまりません。次は、さらに一歩進んだ「AI同士が協力し合う」という、少しSFのような、でも確実に近づいている未来の話をしましょう。

マルチエージェントシステムへのパラダイムシフト

「マルチエージェントシステム」という言葉、聞いたことがありますか？これまでは、人間がAIに一つひとつ指示を出していました。これからは、役割の違う複数のAI（エージェント）が、お互いに相談しながら勝手に仕事を進めてくれるようになります。

これは、SaaSの使い方が「ツール」から「自律的なチーム」に変わる、大きな転換点なんです。

AI同士が連携する未来の業務フロー

たとえば、「新商品のキャンペーンを考えて」と指示を出すとします。すると、市場調査担当のAI、デザイン担当のAI、予算管理担当のAIがそれぞれ動き出し、お互いの案を修正し合って、最終的なプランを人間に提案してくる。

そんな世界です。人間は、彼らの「上司」として最終判断を下すのが主な役割になります。

この仕組みがSaaSに組み込まれると、業務のスピードは文字通り桁違いになります。人間が寝ている間に、AIたちが議論を戦わせて、朝には最高の案が届いている。

そんな状況も珍しくなくなります。

深夜のオフィスで誰もいないのにSlackが動いている不気味さと頼もしさ

ふと深夜にチャットツールを覗くと、AIエージェント同士が「このデータの解釈はこうじゃないか？」「それならこのグラフを追加しよう」とやり取りしている。最初は少し不気味に感じるかもしれませんが、これこそが次世代の効率化の姿です。

人間が介在しないところで仕事が前進している。この感覚に慣れることが、これからのITリテラシーになるでしょうね。

「AIに任せきり」のリスクと人間の役割

もちろん、すべてをAIに任せていいわけではありません。AIは「もっともらしい嘘（ハルシネーション）」をつくこともあります。

複数のAIが合意したからといって、それが倫理的に正しいか、自社のブランドに合っているかは、人間にしか判断できません。AIが賢くなればなるほど、実は人間の「美学」や「責任感」が価値を持つようになるんです。

皮肉なものですよね。

プラットフォーム化とエコシステムの拡大

AIが自律的に動くためには、データが一つにまとまっている必要があります。そのため、SaaS業界では「プラットフォーム化」がさらに進んでいます。

一つの大きなサービスの上に、さまざまなアプリが乗っかる形です。もはや、単体のソフトとして存在するのではなく、巨大な「生態系（エコシステム）」の一部として機能することが、生存戦略の鍵になっています。

どれが一番ピンときましたか？おそらく、現場で苦労している人ほど「連携の容易さ」に救われるはずです。データのコピペ作業から解放される喜びは、何物にも代えがたいですから。

以前は〇〇が定番だと思っていました

以前は「API連携さえあれば、どんなツールでもつなげる」というのがエンジニアの常識でした。でも、実際にやってみると、仕様変更のたびに連携が壊れたり、データ形式が合わなかったりと、メンテナンスが地獄のようになることも多いです。

最近の「プラットフォームに乗っかる」という選択肢は、かつての自由さを少し犠牲にしても、圧倒的な安定感とスピードを手に入れるための、賢い大人の選択だと言えますね。

独自進化を遂げる「日本版プラットフォーム」の可能性

グローバルな巨大プラットフォームも強いですが、日本特有の商習慣（ハンコ文化のデジタル化や、複雑な給与計算など）に最適化した日本独自のプラットフォームも健闘しています。海外製を無理に使うより、日本の法律やマナーを熟知したツールを核にする。

そんな「ハイブリッドな選び方」をする企業も増えています。どちらが正解ということはありませんが、自社の文化に合うほうを選ぶのが一番です。

技術の話が続きましたが、ここからは少し視点を変えて、この変化の激しい業界でどう生き残っていくか、将来性とキャリアの話をしましょう。

SaaS業界の将来性と、私たちが取るべき生存戦略

「SaaSはもう飽和しているんじゃないか？」という声もたまに聞きますが、私は全くそうは思いません。むしろ、これからが本当の勝負どころです。

DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が手垢にまみれても、現場のデジタル化はまだまだ道半ば。将来性は抜群ですが、求められる「勝ち方」は確実に変わっています。

結論から言うと、これからは「機能」ではなく「体験」と「信頼」を売るサービスだけが生き残ります。

DX需要の継続的な高まりと「レガシー脱却」の加速

日本の多くの企業が、いまだに20年以上前の古いシステム（レガシーシステム）を使い続けています。これを維持するだけで、IT予算の多くが消えていく。

この「2025年の崖」と呼ばれる問題を乗り越えるために、SaaSへの移行は今後さらに加速します。これは一過性のブームではなく、企業が生き残るための「大手術」のようなものです。

この3つを押さえておけば、SaaSの需要がなくなることはないと確信できるはずです。特に、データを使いこなして新しいビジネスを作るためには、クラウド化は避けて通れません。

月曜の朝、古い基幹システムの起動を待つ時間の虚しさ

出社してパソコンを立ち上げ、専用のソフトが開くまで数分間。その間にコーヒーを淹れに行く。

そんな悠長な時間は、もうビジネスの現場には残されていません。一刻も早く情報を確認し、意思決定を下す。

そのスピード感を支えるのは、古いシステムではなく、常に進化し続けるSaaSです。この「時間の価値」に気づいた企業から、どんどん変わっていっています。

「SaaSは死なず」プラットフォーム化の波に乗る

SaaS単体での成長が難しくなったとしても、それは「サービスが終わる」ことではありません。他の大きなサービスと組み合わさったり、特定の業界のインフラになったりすることで、その姿を変えて生き残り続けます。

私たちは、一つのツールに固執するのではなく、そのツールが作る「エコシステム」全体を見る目を持つ必要がありますね。

日本特有の課題：レガシーシステムからの脱却とSaaS移行

日本には、独自の複雑な業務フローを大切にする文化があります。これがSaaS導入の壁になることも多いですが、最近は「SaaS側に業務を合わせる」という考え方が浸透してきました。

自分たちのやり方に固執するのではなく、世界標準の効率的なやり方に自分たちをアップデートしていく。この意識改革が、今まさに求められています。

いきなり全部を変えようとすると、必ず失敗します。まずは小さな成功体験を積み重ねることが、大きな変革への近道です。

正直、ここは根気が必要な部分ですね。

職員室で書類に追われながら「もっと楽にならないか」と願う瞬間

たとえば教育現場。未だにFAXや手書きの書類が残っている場所もあります。

そこで働く先生たちが、本来の「子供と向き合う時間」を削って事務作業をしている。そんな現状をSaaSが救う事例も増えています。

「今までこうだったから」という壁を壊した先に、本当に大切な仕事に集中できる環境が待っているんです。そういう「状況描写」が、導入の最大の動機になります。

以前の考えと、今の考えの変遷

昔は「日本企業には日本専用のカスタマイズが必要だ」と思っていました。でも、多くの失敗事例や、グローバルで急成長する企業のデータを見て、考えを改めました。

カスタマイズは一時的には便利ですが、将来の進化を妨げる「足かせ」になります。今は、あえて自分たちのやり方を変えてでも、標準的なSaaSに乗っかるほうが、長期的な競争力につながると確信しています。

業界の将来性が分かったところで、次は「あなた自身」の話に移りましょう。この激動の業界で、どんなスキルを磨けば市場価値を高められるのでしょうか。

IT・SaaS業界でキャリアを築くために必要なこと

この業界で働く魅力は、何といっても「変化の最前線」にいられることです。でも、その分、スキルの賞味期限が短いのも事実。

単に「ツールの使いかたを知っている」だけでは、すぐにAIに取って代わられてしまいます。私が考える、これからの時代に求められるのは、技術とビジネスをつなぐ「翻訳能力」と、顧客の本当の課題を見抜く「洞察力」です。

ここが、AIには真似できない人間ならではの領域になります。

ビジネス職（セールス・CS）に求められるコンサルティング能力

SaaSの営業やカスタマーサクセスは、単にソフトを売る仕事ではありません。顧客の業務をどう変え、どう成功に導くかを提案する「コンサルタント」としての部分が強まっています。

ツールを入れることがゴールではなく、入れた後に顧客が利益を出せているか。そこまで責任を持つ姿勢が、市場価値を左右します。

これらの中でも、特に「顧客と一緒に汗をかく」伴走支援の能力は、今後さらに重要になります。機能説明はAIができる時代だからこそ、人間味のあるサポートが差別化になるんです。

顧客からの「ありがとう」が単なる挨拶以上に重く感じる瞬間

導入支援が終わり、数ヶ月後の定例会。「おかげで残業が減って、チームに笑顔が増えました」と言われたとき。

その瞬間、自分が売ったのは単なるソフトウェアではなく、顧客の「人生の時間」だったんだと気づかされます。この喜びを知っている人は、この業界でどこまでも伸びていけますね。

逆に、数字だけを追いかける人は、どこかで息切れしてしまうかもしれません。

エンジニアに求められるAI活用とデータ連携の専門知識

エンジニアにとっても、コードを書くだけの時代は終わりつつあります。AIにコードを書かせ、自分は全体のアーキテクチャ（構造）を設計し、異なるシステム間をどう安全につなぐかに注力する。

より高度で、よりビジネスに近い判断が求められるようになっています。「技術のための技術」ではなく「解決のための技術」という視点が欠かせません。

これらの中でも、データの「質」を管理する能力は、AIの精度に直結するためすごく重宝されます。地味なデータクレンジングの価値が、今、再評価されているんです。

変化の激しい業界で市場価値を高めるためのマインドセット

一番大事なのは「学び続けることを楽しめるか」という一点に尽きます。昨日覚えた知識が今日には使えなくなる。

それを「面白い」と思える人は、この業界が天国に見えるはずです。逆に、一度覚えたことで一生食べていきたい人には、少し厳しい環境かもしれません。

でも、安心してください。最初から完璧な人なんていません。

みんな、走りながら迷い、学び続けているんですから。

正直、私も新しいツールが出るたびに「また覚えるのか……」とため息をつくこともあります。でも、実際に触ってみて「あ、これはあの課題を解決できる！」と気づいたときのワクワク感があるから、続けていられるんです。

この「小さな好奇心」を大切にすることが、最大の生存戦略かもしれませんね。

さて、ここまで長くお話ししてきましたが、最後に全体を振り返って、あなたが明日から取り組むべきアクションを確認しておくといいです。

まとめ：進化を続けるクラウド・SaaS業界の今後

2024年以降のクラウド・SaaS業界は、AIという強力なエンジンを手に入れ、さらに深い変革のフェーズに入りました。市場は成熟しつつも、バーティカルSaaSの台頭やレガシーシステムからの移行など、チャンスはあちこちに転がっています。

大切なのは、技術に振り回されるのではなく、それを「どう使いこなして、誰を幸せにするか」という原点を忘れないことです。

2024年以降の主要トピック振り返り

今回お伝えした内容を、簡単に整理しておきます。これらのキーワードが、これからのビジネスの羅針盤になるはずです。

この3つが、これからの数年を形作る大きな流れです。特にAIとの付き合い方は、個人のキャリアにも組織の成長にも直結する、避けて通れないテーマになりますね。

読者が今取り組むべきアクションプラン

まずは、身の回りのツールを一つ、AI機能を使って「使い倒して」みてください。食わず嫌いをせず、実際に触ってみることでしか得られない感覚があります。

また、会社で使っているSaaSのリストを作ってみるのもいいですね。意外な無駄や、もっと連携できるポイントが見つかるかもしれません。

小さな一歩が、大きな変化の始まりになります。

正解は人それぞれだと思いますし、この記事で書いたことがすべての人に当てはまるとは限りません。IT業界の未来をどう捉え、どう動くかは、最終的にはあなたの判断です。

ただ、この記事がその判断を下すための、ほんの少しの材料になれたなら、これほど嬉しいことはありません。以上です。

何か一つでも、あなたの明日を明るくするヒントが見つかっていれば幸いです。